Мастер-приемщик

Мастер-приемщик в нашем понимании — это дирижер, от которого зависит слаженность всего «оркестра». Клиент доверяет вам свою технику и бизнес, механики — техническое задание, а владельцы — репутацию компании. Вы должны одинаково уверенно вести диалог с водителем, жалующимся на стук, и с главным механиком, обсуждая нюансы ремонта топливной аппаратуры. Ваша миссия — обеспечить полную прозрачность, предсказуемость и качество на всех этапах, чтобы каждый визит в сервис укреплял доверие.

Это работа для амбициозного организатора, который хочет влиять на бизнес-процессы, а не просто оформлять документы.

• Круг вашей ответственности: Первичный прием, комплексная диагностика (визуальная, компьютерная) и постановка точного предварительного диагноза. Составление детализированных смет, согласование сроков и стоимости. Координация работы цеха, логистика запчастей, контроль соблюдения дедлайнов. Постоянная коммуникация с клиентом (звонки, сообщения), фото- и видеоотчеты. Финальный контроль качества выполненных работ, тест-драйв, расчет.
• Наши требования к кандидату: Опыт работы в аналогичной должности от 1 года. Техническая грамотность: вы должны понимать суть ремонта, а не просто зачитывать названия работ из базы. Идеальные навыки коммуникации, психологическая устойчивость. Умение работать в CRM-системах, знание 1С. Организованность, многозадачность, лидерские качества.
• Наше предложение: Один из самых высоких уровней дохода в отрасли (твердый оклад + процент от оборота сервиса). Официальное трудоустройство по ТК РФ. Современное рабочее место с двумя мониторами и всей необходимой техникой. Автоматизированные процессы, минимум «бумажной» работы. Реальную возможность карьерного роста до руководителя сервисного отдела или директора филиала.

Если вы видите себя не клерком, а архитектором клиентского опыта и эффективности мастерской, пришло время изменить масштаб задач. Отправьте резюме и расскажите, как вы повышали удовлетворенность клиентов на предыдущем месте.